2019年度杭州综合考评社会评价意见报告_杭州网新闻频道
2019年度杭州归纳考评社会点评定见陈述2020-04-23 07:02:49杭州网 杭州日报2019年是全市机构变革的榜首年,也是杭州归纳考评机制立异优化之年。依据归纳考评新方案,社会点评全面选用电子化点评方法进行,共有社会各界点评代表60071人参加了社会点评,其间市直单位社会点评的参评代表31959人,区县(市)社会点评的参评代表28112人;共搜集到社会点评定见主张12578条。现将社会点评定见主张(以下通称定见)剖析如下。一、根本特色1.整体满意率高。一年来,广阔大众对各地各单位的整体点评甚高。市直单位社会点评的问卷调查中,参评代表对市直单位今年以来作业成效的整体满意率(“满意”“比较满意”“根本满意”三项百分比之和,下同)为99.39%,较上年高出2.89个百分点,增幅为3.00%。其间“满意”一项为74.63%,较上年添加23.35个百分点,增幅为45.53%(见图1)。区县(市)社会点评中,对各地党委、政府作业点评的整体满意率99.09%;对物质生活改进、义务教育、“安全创立”活动、“六大举动”推进等其他15项作业点评的整体满意率为98.51%。其间,“安全创立”活动和“六大举动”推进状况的整体满意率高达99.42%、99.38%,污染防治、生态环境的整体满意率最低,为97.63%(见图2)。图1:2019、2018年度市直单位作业整体成效满意率核算状况图2:2019年度区县(市)作业均匀满意率核算状况注:区县(市)的整体满意率是14个区县(市)(含钱塘新区)相关作业点评成果的均匀值,除“党委、政府作业整体点评”外,按均匀满意率从高到低排序。2.定见总量削减过一半。市直单位与区县(市)搜集到的定见总量,较上年削减13498条(2018年定见总量为26076条),减幅为51.76%。其间,市直单位社会点评定见削减10053条,减幅为67.71%;区县(市)社会点评定见削减3445条,减幅为30.68%。各层面定见数量及占比方表1所示。表1:2019年度市直单位与区县(市)社会点评代表层面定见核算状况3.“最多跑一次”变革表彰性定见最多。政府管理类定见中,有关“最多跑一次”的表彰性定见有572条,占该类定见的38.03%,阐明广阔大众对“最多跑一次”变革成效充沛赞赏。4.食药安全类定见量和占比下降较大。市场监管类定见共283条,较上年削减876条,减幅为75.58%。其间,食药安全相关定见113条,数量减幅为75.00%,占总量份额减幅为48.17%,标明市民代表对食药安全问题注重度下降。5.教育、住宅、医疗等民生问题仍然反映激烈。从定见内容上看,民生保证类定见数量最多,占比为22.77%,其间最为杰出的是教育、住宅、医疗等问题(见图3)。图3:2019年度社会点评定见内容分类核算状况注:占比小于1.00%的定见类别未在上图中表现,分别为人才建造类、安全出产类、拥江开展类、绩效管理类、民主建造类、文化工业类、统一战线类和亚运准备类。6.通讯服务相关定见仍然较为会集。公用事业类定见数量和占比排名从上一年的榜首下降到第五。其间,提给三家通讯运营商的定见共462条,占定见总量的3.67%,定见内容仍然会集于资费贵、信号弱、服务态度欠好等方面。7.城市管理类均匀定见强度最高。城市管理类问题的均匀定见强度达2.08,强度最高。定见强度高的首要原因是区县(市)参评代表对交通管理状况不甚满意。此外,公用事业和党风廉政建造类的均匀定见强度也较高(见图4)。图4:2019年度社会点评均匀定见强度分类核算状况注:1、定见强度是指定见内容表达的心情激烈程度,可从一个方面反映该类问题的受注重度和大众关于问题解决的迫切要求。2、定见强度衡量目标包含是否含有口气词、是否有叹号及叹号的数量、定见表述的句式和行文口气等,经人工逐条解读,以5分制衡量,1分为强度最低,5分为强度最高,最终核算均匀值。3、均匀定见强度低于1.30的定见类别未在上图表现,分别为工业开展类、统一战线类、亚运准备类和文化工业类。二、首要内容一年来,各界代表对市直单位和区县(市)的社会点评定见注重的要点、强度也有所改变,现从定见的内容、数量及占比、强度等视点予以归类剖析。(一)民生福祉最为大众关心1.教育范畴仍然存在较多短板。教育问题相关定见共777条,占总量的6.18%,均匀定见强度也较高,为1.83。一是校园少、校园远、校园弱,教育资源仍不均衡。相关定见共196条,占该类定见的25.23%。有西湖区一般市民反映,“家中两个孩子,还要面对上学难的问题,难在生源太多,校园不行,调剂到较远校园,接送又是个问题。”有下城区人大代表“期望继续加大对教育的投入,一起注重各校园在资金投入、教师装备等资源配置方面的均衡和公正合理性,让最广阔的学生能公正享有根本平等的优质教育资源和条件。”二是教育减负让家长们甚为焦虑。教育减负均匀定见强度高达2.33。有热心市民直言,“校园的‘负’是减轻了一些,但教育进度完不成,教育难度大,还不是添加了外面培训班的热度、添加了学生的担负、添加了家长经济担负?”有市民代表期望“学生减负不是校园减负、政府减负,而是从学生动身、从中高考这根最终的指挥棒动身,采纳恰当的办法。”三是外来人员子女上学难。一些城区教育供应弱。有余杭区市民代表反映,“城市建造离不开外来务工人员,而他们子女上学仍是一大难题。由于单位没有社保,孩子没有办法入学,外来务工人员不得不花费高于公立校园两倍以上的费用让子女入学。”四是幼儿园紧俏难以满意需求。有萧山区热心市民提出,“萧山区公办幼儿园数量和幼儿入园需求量有显着距离,期望政府注重教育问题,在资源配置上多歪斜。”城西科创园区的一些家长反映,子女上幼儿园困难多多,难以安心。图5:教育相关定见核算状况注:除“其他”外,按定见量从高到低排序,下同。2.住宅问题依旧是热门。住宅问题相关定见共599条,占总量的4.76%。一是房价高、租金涨影响幸福感。房价高、房租贵定见共121条,占该类定见的20.20%,区县(市)代表对房租上涨定见尤为会集。有高新区(滨江)市民代表提出,“房价、租房费用太高,在杭州作业,两手空空来,两手空空回”;有上城区服务目标主张,“针对长时间安稳来杭创业和务工人员,尤其是寓居和社保交纳达十年以上者,要有方针歪斜,让他们提前在杭找到归宿感。”二是老旧小区改造要讲实效。有西湖区市民代表指出,小区改造“不能停留在围墙美观、雨棚美丽等层次上,应该要加大老旧小区晋级,能拆迁的就拆迁,腾出开展空间。”参评代表对加装电梯定见纷歧,有西湖区市民代表提出,“一户不赞同就不能装置,是否能改成三分之二以上住户赞同?”三是小区物业管理乱。物业问题占比13.52%,且均匀定见强度达2.43。有市民代表说,“物业管理制度在政府的推进下现已建立起来了,可是真实的业主自治却不见端倪,还有许多详尽的作业要做。比方现在业委会这只‘瓜’根本上都不是自己结的,有许多先天不足。这就需求政府部门牵头来对其履职状况进行教导查看查核,并提出整改定见。要加强业委会建造,加强对物业公司的监管。”此外,物业收费乱也较为遍及,有名目繁多的动力费、车位管理费,还不开发票。四是房子精装饰问题频发。该问题的均匀定见强度高达2.87。有市党代表指出,“我市新建住宅范畴现在存在虚伪宣扬、偷工减料、精装饰低配等乱象,引发社会各界广泛注重,严重影响杭州质量之城名誉。”有余杭区热心市民提出,“加强对精装饰商品房全过程监督管理,削减装饰质次价高,精装饰变‘惊’装饰的现象。”城中村改造中的拆迁安顿时间长问题也有不少市民反映。1234下一页全文阅览 来历:杭州日报作者:修改:汪浩责任修改:方志华

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